ANÁLISIS ESTRATÉGICO PARA LA APERTURA DE UNA FLAGSHIP STORE DE L¿ORÉAL PARIS EN MADRID: POSICIONAMIENTO Y VALOR EXPERIENCIAL PARA EL CONSUMIDOR

Abstract

El sector cosmético se encuentra actualmente inmerso en un proceso de transformación impulsado por cambios en el comportamiento del consumidor, la creciente digitalización de los canales de venta y una mayor valoración de las experiencias de compra como factor diferencial dentro del entorno competitivo. En este escenario, las marcas han comenzado a replantear el papel del espacio físico, que deja de entenderse únicamente como un canal de distribución para adquirir una función más vinculada a la construcción de marca y a la generación de valor para el consumidor. En este contexto, el presente Trabajo de Fin de Grado plantea el análisis estratégico para la apertura de una flagship store de L¿Oréal Paris en la ciudad de Madrid, entendida como una oportunidad para reforzar el posicionamiento de la compañía y desarrollar una relación más directa, cercana y experiencial con el cliente. A través de esta propuesta, se explora el potencial de este formato comercial como herramienta capaz de integrar identidad de marca, innovación y experiencia de consumo dentro de una industria caracterizada por un elevado dinamismo y una creciente orientación hacia la diferenciación.