Humanization of the hospital environment: guidelines and implementation inside Hospital Universitario del Sureste

Abstract

Se han tenido en cuenta los elementos estéticos y de ambiente que conforman el diseño de hospitales para evaluar su impacto en los procesos clínicos del hospital, así como posibles vías para su optimización y explotación, y la viabilidad de tales medidas. El uso de luz, ergonomía del espacio, inclusión de naturaleza, y variables similares del entorno han sido revisadas usando la literatura disponible, para su posterior implementación en el Hospital Universitario del Sureste, y la conformación de una serie de guías para una aplicación informada de medidas de esta índole.

La estética y configuración del entorno se ha observado en nuestra revisión de la literatura como un factor que afecta a la salud mental del paciente, la duracion de sus estancias, toma de medicamentos, tolerancia al dolor, probabilidad de éxito en procesos clínicos, supervivencia del paciente, reducción de conductas violentas, mejoría del estado físico del paciente, higiene del sueño, interacciones sociales, reducción de accidentes y caidas, mejor labor de los profesionales, reducción de lesiones, menor cantidad de errores médicos, menor cantidad de burnouts y una mejor percepción del servicio por parte de trabajadores y pacientes. Por ende no solo es un factor importante, es inmensamente valioso y requiere de una atención proporcional a sus implicaciones. Una serie detallada de guías para el buen uso del entorno humanizado como recurso dentro del hospital ha sido creada para cada sección de la literatura revisada. Paralelamente se han desarrollado diversos proyectos dentro del hospital físicamente para materializar las propuestas de la guía que ofrecemos, dando pie a un mural para pediatría, seis vinilos de suelo para ejercicios de movilidad en pacientes, y un rediseño del campo visual de pacientes en UCI, entre otros proyectos y los que continuamos realizando como parte de este proyecto y otros paralelos.

Las medidas han tenido un muy buen recibimiento por parte de pacientes y trabajadores y continuamos realizando propuestas en colaboración del departamente de humanización del HUS. El diseño del entorno hospitalario es un factor que consistentemente ha mostrado tener un impacto económico y humanitario que excede el coste de su implementación y aconsejamos que la ingeniería hospitalaria del futuro orbite en torno a medidas de este carácter.