INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y LA AUTOMATIZACIÓN DEL MARKETING

Abstract

Actualmente las empresas están centradas en utilizar el software para poder automatizar las tareas de marketing que resulten repetitivas, como pueden ser correos o redes sociales. De esta forma se puede personalizar al máximo la experiencia del consumidor en tiempo real, a un bajo coste y en función del comportamiento de cada uno de los clientes. Por otro lado, la Inteligencia Artificial es un campo ubicado dentro de la informática y sus programas son sistemas capaces de realizar tareas que, usualmente, requieren a los humanos, como por ejemplo razonar o tomar decisiones. Al combinar IA con la automatización del marketing, las empresas buscan combinar los algoritmos necesarios para que estos sistemas puedan optimizar y ejecutar planes de acción o campañas de manera automática y a gran escala. Esta combinación permite generar experiencias personalizadas para cada cliente, ahorrar tanto tiempo como dinero y esfuerzo, ajustar los presupuestos de una forma sencilla. Incluso es capaz de identificar patrones de consumo e intenta predecir el comportamiento futuro de los consumidores, basándose en los datos que tiene de cada uno de ellos.