DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS

Abstract

El objetivo principal de los derechos de los consumidores y usuarios consiste en proteger a las personas en sus interacciones con empresas y proveedores, garantizando que los productos y servicios que reciben sean seguros, de calidad y adecuados a lo prometido. Estos derechos incluyen el acceso a información clara y veraz para tomar decisiones informadas, la protección frente a prácticas comerciales abusivas y la posibilidad de reclamar o exigir compensación en caso de daños o incumplimientos. Además, se reconoce el derecho a la seguridad, es decir, a recibir productos que no pongan en riesgo la salud. En el contexto digital, estos derechos también abarcan la protección de datos personales y la transparencia en las compras en línea.