IMPLICACIONES DEL NEUROMARKETING Y SUS LÍMITES ÉTICOS

Abstract

El neuromarketing es una disciplina que integra la neurociencia con el marketing con el objetivo de analizar los procesos y decisiones subconscientes de los consumidores a la hora de elegir un producto o servicio. Son varias las técnicas que se utilizan con este fin, de esta manera las empresas obtienen información privilegiada que pueden utilizar para adaptar su posicionamiento y entre otros sus estrategias publicitarias y de venta.

Las últimas décadas han supuesto un gran avance en la disciplina del neuromarketing, muchas investigaciones han vislumbrado las ventajas y beneficios que pueden tener tanto para empresas como para consumidores el uso de las técnicas y herramientas de este campo. Por un lado, facilitando a las empresas el conocimiento de las necesidades y deseos de los consumidores y por otro lado ayudando a mejorar la propuesta de valor que se les transmite.

Indudablemente el uso conjunto de la neurociencia y de los principios del marketing ha generado sinergias positivas con el potencial de identificar procesos cognitivos subconscientes y de comprender con mayor certeza el comportamiento del consumidor, lo cual hubiera sido difícil de lograr con el simple uso de técnicas de estudio tradicionales.

Si bien es cierto la otra cara de la moneda revela aspectos preocupantes relacionados con la aplicación de esta disciplina. Son varias las dudas e inquietudes éticas que existen, principalmente relacionadas con la privacidad, consentimiento y autonomía de los consumidores. Asimismo, otra gran preocupación es el potencial uso indebido de la disciplina, poniéndose en tela de juicio las intenciones reales del neuromarketing, por lo que es imprescindible determinar cuándo esta disciplina se aplica de manera persuasiva y cuando de manera manipulativa. Adicionalmente la falta de una regulación y legislación específica para la disciplina fomenta en profundidad estas preocupaciones.