EL PAPEL DEL TRABAJO SOCIAL EN CRISIS.

Abstract

La intervención social en emergencias se ha consolidado como una disciplina esencial para garantizar la protección ciudadana ante las situaciones de crisis que desestabilizan el funcionamiento normal de las personas afectadas. El modelo de intervención en crisis del Trabajo Social busca dotar de habilidades para restablecer el equilibrio mediante respuestas estructuradas y claras que permitan el regreso a la normalidad. En Madrid, tras el 11-M, se detectó la necesidad de organizar a profesionales trabajadores sociales especializados en emergencias creándose dispositivos como el SAMUR Social, cuya intervención tras la emergencia es continuada por los Centros de Servicios Sociales para asegurar la atención integral. Este trabajo analiza, mediante tres entrevistas, la respuesta dada a una emergencia tras una explosión en Carabanchel, comparando las actuaciones con la teoría del modelo de intervención en crisis. El análisis revela un cumplimiento mayoritario de los principios teóricos, exceptuando algunos factores como la brevedad de la intervención. Finalmente, se subraya la necesidad de flexibilizar la burocracia en las prestaciones económicas y de implementar estrategias de cuidado profesional ante la alta carga emocional.