Satisfacción del cliente manejada a través del Guest Experience en los Hoteles de Lujo. Estudio aplicado a: Palacio de los Duques, Gran Meliá Hotel.

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dc.contributor.authorSoler Pérez, Cristina
dc.date.accessioned2026-05-26T10:58:58Z
dc.date.issued2025-02-07
dc.descriptionTrabajo Fin de Grado leído en la Universidad Rey Juan Carlos en el curso académico 2024/2025. Directores/as: Arta Antonovica
dc.description.abstractEl presente trabajo relata la importancia sobre el departamento de Guest Experience en los hoteles de lujo. Así mismo, la investigación se basa en el Palacio de los Duques, Gran Meliá hotel. Se desarrollará el análisis de las técnicas cualitativas basadas en dos entrevistas y de las cuantitativas sustentadas por un estudio de caso. Por ultimo, se expondrán las conclusiones y recomendaciones pertinentes fundamentadas en los objetivos del trabajo.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10115/213017
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Rey Juan Carlos
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.subjectcalidad
dc.subjectguest experience
dc.subjectexperiencia
dc.subjectatención al cliente
dc.subjecthotel
dc.titleSatisfacción del cliente manejada a través del Guest Experience en los Hoteles de Lujo. Estudio aplicado a: Palacio de los Duques, Gran Meliá Hotel.
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/studentThesis

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