Neurociencia y emociones en el discurso de la moda: comunicación verbal y color como claves del comportamiento de creador y consumidor

Abstract

La neurocomunicación se caracteriza por el hecho de que presenta las emociones como factor preponderante en el universo comunicativo. Así, lo que los sujetos sientan durante un acto de comunicación será, muy probablemente, clave para su posterior toma de decisiones. Esto es crucial en algunos sectores como, por ejemplo, el de la moda. Con el propósito de conocer qué aspectos determinan con mayor asiduidad las decisiones de los consumidores, se elaboró un cuestionario que fue cumplimentado por 327 estudiantes. Estos reseñaron que el color y la comunicación verbal (la historia o el concepto que lleva aparejada la prenda, lo que se cuentan ellos mismos por lo que esta les transmite o les hace sentir, el mensaje escrito presente en ella…) son los elementos que más influyen en sus decisiones de compra. Por ello, en esta investigación, se analizan algunas características de los dos aspectos seleccionados, clave en el proceso de elección del consumidor. Las palabras (que pueden ser empleadas para reforzar un mensaje y transmitir confianza, seguridad, apoyo, calidez, autoridad, respeto, integridad…) y el color (experto involuntario en crear sensaciones y sentimientos) apuntan directamente a nuestro mundo emocional de un modo u otro y, por ende, han de ser considerados por los creadores, pues son esenciales en la valoración final.