Evaluación de la experiencia de segundas víctimas de incidentes de seguridad en profesionales del área de críticos

Abstract

Objetivos/Introducción Se entiende la segunda víctima como cualquier profesional que se ve involucrado en un incidente relacionado con la seguridad del paciente y que le impacta negativamente(1). Los pacientes críticos tienen mayor vulnerabilidad para presentar estos incidentes y, por consiguiente, también los trabajadores de estas áreas a desarrollar un síndrome de segunda víctima(2,3). Por ello, nos planteamos analizar la experiencia y el apoyo de los trabajadores del Área de Críticos de un hospital de tercer nivel como segundas víctimas. Metodología/Observación clínica Estudio observacional descriptivo transversal con la Herramienta de Experiencia y Apoyo a Segundas Víctimas (SVEST-E). Este cuestionario consta de 36 ítems y se encuentra validado(4) y adaptado al español(5). El periodo de recogida de datos fue de 3 meses. Se incluyeron a todos los profesionales que desempeñaran su labor asistencial con el paciente crítico, independientemente de su categoría profesional. El estudio fue aprobado por el comité de ética de la investigación del centro. Los resultados se presentaron como porcentajes. Resultados/Intervenciones Se analizaron 124 participaciones de 7 unidades diferentes. La participación fue del 23,44%, heterogénea entre unidades y presentando mayor tasa de respuesta por el colectivo de enfermería (60,47%). En cuanto a las dimensiones evaluadas, la más afectada fue el sufrimiento psicológico, identificando tristeza (82,93%) y vergüenza (76,43%) como los síntomas más frecuentes. En cuanto al apoyo, valoran positivamente el apoyo no relacionado con el trabajo, de los compañeros de trabajo y del superior; sin embargo, el apoyo institucional se valora negativamente. De entre las formas de apoyo deseadas, las que mayor porcentaje de respuestas a favor reciben son un programa de ayuda institucional (87,81%) y el apoyo por pares (86,18%). Conclusiones Los profesiones del Área de Críticos son vulnerables a desarrollar un síndrome de segunda víctima y presentar sintomatología asociada. Es preciso desarrollar y mejorar los programas de atención al profesional por parte de las instituciones.