MODELOS DE NEGOCIO BASADOS EN LA SUSCRIPCIÓN: ANÁLISIS DEL CASO NETFLIX

Abstract

El presente trabajo nace con la finalidad de conocer en profundidad los modelos de negocio basados en la suscripción, así como sus características y evolución. Con la llegada de Internet muchas formas nuevas de hacer negocios han surgido, modificando casi al completo la forma de crear y trabajar en los diferentes negocios, sean de la índole que sean. Internet también ha supuesto un cambio en el comportamiento del consumidor; conocer su opinión forma parte fundamental del éxito de una compañía, así como también tener en cuenta estas opiniones para tomar decisiones estratégicas. Debido a la naturaleza de los modelos de suscripción, éstos necesitan contar con métricas más personalizadas y adaptadas que reflejen la situación económica de los mismos, pudiendo así tomar decisiones acertadas y que ayuden a comprender la situación de la empresa de la forma más a realista posible. Es por ello por lo que surgen nuevas métricas económicas que dan una visión mucho más acercada a la realidad que las métricas clásicas, ya que estudian aspectos que en éstas no se consideran, como el valor de vida del cliente o el coste de adquisición de este. Con la aparición de los modelos de suscripción, uno de los modelos de negocio más exitoso han sido las plataformas de streaming. El caso más reconocido a nivel global por su éxito sin precedentes es Netflix; a lo largo del trabajo se estudiará en profundidad su modelo de negocio, evolución y actualidad de la compañía. Conocer estos aspectos es primordial para poder realizar un análisis de diagnóstico de la situación de la empresa con el método DAFO y complementarlo con un análisis CAME, que permita fijar estrategias de actuación basadas en el diagnóstico realizado.