EL IMPACTO DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL SECTOR BANCARIO Y FINANCIERO.

Abstract

El presente Trabajo de Fin de Grado tiene como objetivo analizar el impacto que está teniendo la transformación digital en el sector bancario y financiero. A través de un enfoque tanto teórico como práctico, se abordan las tecnologías emergentes más relevantes (como el Big Data, la inteligencia artificial o el blockchain) y su aplicación directa en los modelos de negocio de la banca actual. Además, se estudian los factores que están impulsando esta transformación, como el cambio en el comportamiento del consumidor, la aparición de nuevos competidores y la evolución de la regulación. También se analizan sus principales impactos: desde cómo mejoran la experiencia del cliente y la eficiencia en los procesos, hasta los desafíos relacionados con la ciberseguridad, la privacidad o la gestión del talento. Para dar una idea más cercana a la realidad, el trabajo analiza varios ejemplos de bancos tradicionales y digitales, como BBVA, ING, OpenBank o Revolut. En resumen, la transformación digital no solo está cambiando la forma en que funciona el sector, sino que también abre la puerta a mejorar la eficiencia, la inclusión financiera y la sostenibilidad, siempre y cuando gestionemos bien los riesgos que esto puede traer.