SMART DESTINATIONS TODAY: A VISION OF TOURISM IN SPAIN

Abstract

Este trabajo tiene como objetivo entender qué hace que un destino sea realmente ¿inteligente¿ y cómo se está aplicando este modelo en España en la actualidad. La intención es explorar qué tipo de herramientas y estrategias se están utilizando, en qué pilares se apoya este enfoque, y cómo instituciones como SEGITTUR están trabajando para mejorar la experiencia turística. Aunque el enfoque principal está en ciudades españolas, también se incluyeron ejemplos internacionales, como el de Helsinki, para tener una visión más amplia. La metodología utilizada fue el análisis de casos, observando qué están haciendo distintas ciudades en la práctica. Los cinco pilares del modelo de destinos turísticos inteligentes, gobernanza, innovación, tecnología, accesibilidad y sostenibilidad, son la base del análisis. Los resultados muestran que la tecnología es el pilar más desarrollado, pero que la sostenibilidad y el papel de los residentes deberían tener mucho más protagonismo. En este contexto, el análisis de big data o la reciente IA aparecen como unas herramientas clave para ayudar a los destinos a planificar mejor y ofrecer soluciones más eficientes y justas. Este trabajo ofrece una visión general de la situación actual en España y destaca la importancia de trabajar de forma coordinada, escuchar a la ciudadanía y pensar en el turismo como un elemento clave y fundamental dentro de las estrategias de una ciudad.