ESCAPARATE VIRTUAL DEL COMERCIO LOCAL: ESTRATEGIAS PARA REVITALIZAR EL COMERCIO MINORISTA DE HORTALEZA

Abstract

El comercio local enfrenta el desafío de adaptarse a un entorno cada vez más digitalizado, donde la presencia online optimizada y coherente es clave para su competitividad. En este contexto, este trabajo tiene como objetivo analizar la presencia digital del comercio en el distrito de Hortaleza y proponer estrategias que mejoren su visibilidad y atractivo. A partir de un marco teórico que contextualiza las tendencias del comercio y herramientas digitales, se desarrolla un estudio empírico basado en dos enfoques: 1) una observación del comercio local, tanto en su entorno físico como online, y 2) una encuesta a clientes para conocer sus hábitos de compra y percepción sobre la presencia digital del sector. Los resultados evidencian que, aunque muchos comercios tienen presencia online, esta es muy limitada y poco efectiva. Sin embargo, los consumidores muestran interés en nuevas soluciones digitales que faciliten la exploración y compra de productos, lo que sugiere una oportunidad para fortalecer este aspecto del comercio local de Hortaleza. Como respuesta, se plantean tres estrategias para modernizar el comercio en Hortaleza: la implementación de un escaparate virtual, la creación de un marketplace local y el lanzamiento de una cuenta oficial en redes sociales para promocionar los negocios del distrito. Estas iniciativas buscan mejorar la visibilidad de los negocios, optimizar la experiencia de compra y potenciar su competitividad en un mercado cada vez más digitalizado.