ANÁLISIS DE VIABILIDAD Y PLAN DE NEGOCIO PARA UNA EMPRESA DE ADMINISTRACIÓN DE COMUNIDADES DE PROPIETARIOS EN MADRID

Abstract

El trabajo fin de grado desarrolla el plan de empresa de un despacho de administración de fincas en Madrid, con foco en la gestión profesionalizada y digitalizada de comunidades de propietarios, analizando primero el entorno demográfico y de vivienda, la estructura competitiva del sector y las principales tendencias de digitalización que afectan a la actividad. A partir de este marco, se define una propuesta de valor basada en la transparencia, la cercanía y el uso intensivo de herramientas tecnológicas para mejorar la comunicación, la eficiencia operativa y el control económico de las comunidades, y se aplica el modelo de las cinco fuerzas de Porter junto con el análisis del microentorno para evaluar el poder de clientes y proveedores, la amenaza de nuevos entrantes y servicios sustitutivos y la intensidad de la rivalidad existente. Sobre estas bases se diseña un plan comercial que fija objetivos cuantificados de captación, conversión, renovación y recomendación, apoyado en un embudo de ventas que traduce la previsión anual de comunidades en metas mensuales de contactos, reuniones, presupuestos y contratos, y que se refuerza mediante acciones de marketing digital y local. El plan económico¿financiero detalla la inversión inicial en local, equipamiento, software y página web, los gastos fijos de estructura y el presupuesto de marketing, y elabora una cuenta de resultados previsional a tres años en tres escenarios (pesimista, realista y optimista), junto con el cálculo del punto muerto en número de comunidades e ingresos anuales, mostrando que el proyecto se sitúa cerca del equilibrio en el primer ejercicio y alcanza una rentabilidad creciente a medida que se consolida la cartera. Finalmente, se incorpora un plan de contingencia y una evaluación de riesgos que contemplan aspectos operativos, tecnológicos, legales y reputacionales, así como el papel de los intangibles (reputación, marca y confianza), concluyendo que la creación de un despacho de administración de fincas digitalizado en Madrid es viable siempre que se cumplan los objetivos de captación y fidelización previstos y se gestione con rigor la estructura de costes y la continuidad del servicio.