EL MARKETING DEL LUJO EN LA INDUSTRIA AUTOMOVILÍSTICA: ANÁLISIS DEL CASO MERCEDES-BENZ

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado analiza cómo funciona el marketing de lujo en la industria del automóvil, centrándose especialmente en Mercedes-Benz, actualmente considerada la marca de coches de lujo más valiosa del mundo, según Interbrand (2024). Para ello, he combinado una revisión de teorías de marketing tanto generales como específicas del lujo con el estudio de casos concretos y datos recientes. El trabajo recorre conceptos básicos como estrategia, branding, posicionamiento y comportamiento del consumidor, y también se apoya en los modelos de referencia de Kapferer, Bastien, Vigneron, Johnson y Bourdieu. Además, realizo un análisis del sector usando herramientas estratégicas como el PESTEL y las cinco fuerzas de Porter, y repaso cómo Mercedes-Benz ha construido su marca, su historia, su gama de productos, su posicionamiento y su oferta de valor en aspectos clave como producto, precio, distribución, comunicación, experiencia de cliente y sostenibilidad.

Comparo a Mercedes-Benz con BMW, Audi y Tesla para entender mejor sus puntos fuertes, sus retos y su posición única en el mercado. El trabajo termina con propuestas y recomendaciones prácticas, tanto a corto como a largo plazo, e incluye ideas para futuras investigaciones. En definitiva, los resultados muestran que el marketing de lujo no sigue las reglas habituales del marketing masivo: aquí, la exclusividad, la herencia y la experiencia de marca se gestionan de forma muy cuidada, y la sostenibilidad empieza a ser clave para diferenciarse. ¿