DEL DATO A LA DECISIÓN: IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL, BIG DATA Y AGENTES INTELIGENTES EN LA EMPRESA DIGITAL

Abstract

Se analiza el impacto de la Inteligencia Artificial, el Big Data y los agentes inteligentes en la dirección estratégica empresarial. Se parte de una revisión teórica sobre cómo los datos se convierten en un recurso clave para la toma de decisiones y la generación de ventajas competitivas sostenibles. Posteriormente, se estudia el papel de la IA y el Big Data como pilares de la empresa digital, y se profundiza en las tipologías y aplicaciones de los agentes inteligentes dentro de los procesos de gestión y automatización. Como parte práctica, se desarrolla un caso aplicado en la herramienta n8n, en el que se diseña un agente inteligente capaz de procesar y responder a consultas de clientes mediante la integración de IA. Los resultados evidencian el potencial de estas tecnologías para optimizar la eficiencia operativa y mejorar la toma de decisiones estratégicas. Finalmente, se presentan conclusiones sobre los beneficios, retos y limitaciones de su implementación en contextos empresariales.