SMART MARKETING: HOW TECHNOLOGY IS TRASFORMING BUSINESS STRATEGY

Abstract

Este trabajo explora cómo las tecnologías inteligentes están redefiniendo el marketing digital y la estrategia empresarial. Tras una revisión bibliográfica de autores clave y análisis en profundidad de cuatro casos de estudio (Amazon, Spotify, Netflix y YouTube), se demuestra que estas herramientas no solo permiten personalizar la experiencia y el cliente, sino que también se convierten en ejes estratégicos que transforman la toma de decisiones, el posicionamiento competitivo y el crecimiento de las compañías. Se analiza cómo Amazon y Netflix utilizan la IA y el Big Data para optimizar desde la gestión de inventarios hasta la creación de contenido propio, mientras que Spotify y YouTube centra sus esfuerzos en reforzar el engagement y la lealtad mediante recomendaciones y experiencia inmersivas. Finalmente, se valida la hipótesis de que el marketing inteligente va más allá de una mera función de promoción: es un motor organizativo que, cuando se implementa de forma coherente con la cultura interna y las políticas de privacidad, genera valor sostenible y diferencial en mercados volcados al entorno digital.