"LA PREADOLESCENCIA COMO MERCADO EMERGENTE: ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Y FIDELIZACIÓN TEMPRANA EN UN SEGMENTO EN TRANSFORMACIÓN"

Abstract

El objetivo principal del análisis era analizar el segmento emergente de la preadolescencia, en particular dentro de la Generación Alfa, así como diseñar estrategias de comunicación eficaces a la hora de conectar con ellos y buscar la fidelización temprana. Para lograr un análisis en profundidad, se ha entendido a este grupo desde distintas perspectivas: desarrollo físico, cognitivo y psicosocial; comportamiento de consumo; influencia del entorno digital; como un colectivo vulnerable que tiene consideraciones éticas y regulatorias particulares. Se entiende que este colectivo es, por una parte, un segmento de la población que está en una etapa del desarrollo particular, transicionando de la infancia a la adolescencia, con los comportamientos derivados de dicha liminalidad. Por otra parte, marcan la llegada de una nueva generación con su comportamiento particular y distinguido de la Generación Z, cuyas características propias están marcadas por el momento sociocultural que han vivido (digitalización, COVID-19, globalización...). Por último, se les entiende en este análisis como un segmento de consumidores que, influidos por su entorno, las modas y tendencias culturales. A continuación, para entender cómo diseñar estrategias eficaces en este segmento, se han analizado casos de empresas que trabajan con él, viendo qué elementos han funcionado y qué elementos no. Como principales resultados, la eficacia comunicativa parece mayor cuando las marcas generan experiencias relevantes, construir un vínculo emocional con su público, integrarse en los espacios digitales en los que se mueve el segmento y desarrollar propuestas que logren equilibrar el componente aspiracional de la adolescencia, con un contenido apropiado para una etapa más temprana. Ante todo, las estrategias dirigidas a este público han de tener en cuenta la vulnerabilidad del segmento. Sus habilidades para distinguir entre contenido publicitario y entretenimiento, el momento de construcción de la autoimagen en el que se encuentran, las consecuencias a largo plazo que los mensajes publicitarios pueden dejar en ellos... Estas consideraciones han de ser la base de toda estrategia, tanto por proteger al público preadolescente como por evitar daños reputacionales por mala praxis o consecuencias legales por no tener en cuenta la regulación específica.