LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LA BANCA TRADICIONAL: DESAFÍOS ANTE LA IRRUPCIÓN DE LAS FINTECH

Abstract

El presente Trabajo de Fin de Grado analiza el impacto que la irrupción de las fintech está generando sobre la banca tradicional dentro del contexto de la transformación digital del sistema financiero. Para ello, se estudia la evolución del proceso de digitalización bancaria, el desarrollo del sector fintech y los principales factores que han favorecido su crecimiento en los últimos años, así como el marco regulatorio asociado a este nuevo entorno financiero digital tan cambiante. Asimismo, el trabajo examina cómo las fintech han incrementado la presión competitiva sobre las entidades bancarias tradicionales en ámbitos como la experiencia del cliente, los pagos digitales, la eficiencia operativa, la oferta de productos y servicios o la adaptación tecnológica. Del mismo modo, se analizan las principales estrategias desarrolladas por la banca tradicional para mantener competitividad frente a estos nuevos agentes financieros digitales. Finalmente, el trabajo incorpora un análisis comparativo entre el Banco Santander y Revolut, así como entre BBVA y PayPal, con el objetivo de observar de forma práctica cómo determinadas fintech están afectando a la actividad y al modelo competitivo de la banca tradicional.