INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL: IMPACTO Y APLICACIONES ESTRATÉGICAS

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado analiza el impacto y las aplicaciones estratégicas de la inteligencia artificial (IA) en la competitividad empresarial desde un enfoque práctico y sectorial. A través de una revisión cualitativa de fuentes secundarias, se estudian los beneficios concretos que esta tecnología aporta en sectores como las finanzas, la industria manufacturera, el comercio electrónico y la logística. El análisis incluye ejemplos reales de empresas como Netflix, Amazon y JPMorgan Chase, que han incorporado IA para personalizar servicios, automatizar procesos y mejorar la toma de decisiones. Además, se presenta un caso práctico desarrollado en Librería Acuarela S.L., donde se aplicó IA para crear un método de personalización de libros de colorear. Este caso demuestra que la IA no es exclusiva de grandes empresas tecnológicas, sino que también puede ser implementada de forma efectiva en pequeñas empresas con creatividad y estrategia. El trabajo también reflexiona sobre los retos éticos y sociales que acompañan la adopción de la IA, especialmente en lo que respecta a la privacidad, el empleo y la transformación de los perfiles profesionales. Se concluye que la inteligencia artificial, cuando se aplica con criterio, puede ser una herramienta decisiva para impulsar la eficiencia, la innovación y la ventaja competitiva en organizaciones de cualquier tamaño. La investigación pone en valor el papel de la IA como motor de cambio empresarial y plantea líneas futuras de desarrollo desde una perspectiva crítica, responsable y aplicada.