ANÁLISIS DEL NEUROMARKETING EN LAS REDES SOCIALES: EL CASO NIKE Y EL CASO RYANAIR

Abstract

El presente trabajo analiza como la aplicación de principios de neuromarketing pueden generar impacto en las estrategias de comunicación en redes sociales de las empresas. Debido al contexto actual, donde la atención del consumidor cada vez es más reducida y el mercado está saturado de impactos digitales, las marcas se ven obligadas a explorar nuevas técnicas que conecten más allá de la mera publicidad tradicional.

Para ello, ha sido desarrollado un marco teórico que recoge los principios fundamentales del marketing, del comportamiento del consumidor, el neuromarketing y su aplicación en redes sociales. A continuación, se ha creado un modelo de análisis aplicado a seis publicaciones diferentes, tres de Nike y tres de Ryanair, con el objetivo de identificar si estas marcas ya aplican estrategias neurocientíficas en sus comunicaciones.

Los resultados muestran como ambas marcas recurren a estrategias de neuromarketing a la hora de comunicar, aunque de maneras completamente opuestas. Mientras que Nike desarrolla una estrategia en torno a la conexión emocional y el storytelling, Ryanair apuesta por el humor ácido en busca de la viralidad, obteniendo altos niveles de engagement.