DE LUJO ASPIRACIONAL A LUJO ACCESIBLE: PLAN COMERCIAL Y DE COMUNICACIÓN PARA CAPTAR CLIENTES JÓVENES DE BMW ESPAÑA

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado desarrolla un plan comercial que analiza el potencial de BMW en el segmento de jóvenes de 25 a 35 años en España, detectando como principales retos la percepción de inaccesibilidad de la marca y la creciente competencia de otras firmas premium y nuevas formas de movilidad. A través de herramientas estratégicas como PESTEL, Porter y DAFO, se plantean objetivos SMART orientados a incrementar ventas y notoriedad digital, proponiendo acciones en redes como TikTok e Instagram, eventos presenciales y colaboraciones con influencers creíbles como Inés Hernand. La oferta se apoya en modalidades de renting y suscripción flexibles, integrando canales online y concesionarios inmersivos, junto con sistemas de CRM y analítica para optimizar resultados. Este enfoque demuestra que es posible reposicionar a BMW como una marca premium accesible, sostenible y cercana al público joven.