EVOLUCIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y EL COMPORTAMIENTO DE SUS CONSUMIDORES EN ESPAÑA

Abstract

EL TRABAJO ANALIZA LA EVOLUCIÓN HISTÓRICA Y ACTUAL DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN ESPAÑA, DESDE SUS ORÍGENES TRADICIONALES HASTA SU TRANSFORMACIÓN DIGITAL. TRATA CÓMO LOS AVANCES TECNOLÓGICOS, LA GLOBALIZACIÓN Y LA PANDEMIA COVID-19 HAN MODIFICADO TANTO LOS MODELOS DE NEGOCIO COMO LAS FORMAS DE INTERMEDIACIÓN TURÍSTICA. ASIMISMO, SE REVISA EL PAPEL DE LOS ENTES REGULADORES Y ASOCIACIONES DEL SECTOR EN SU DESARROLLO Y SUPERVISIÓN. TAMBIÉN SE PROFUNDIZA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR ESPAÑOL, IDENTIFICANDO PERFILES, MOTIVACIONES Y TENDENCIAS ACTUALES, COMO LA BÚSQUEDA DE EXPERIENCIAS PERSONALIZADAS Y SOSTENIBLES. SE CONCLUYE QUE LA INNOVACIÓN Y ADAPTACIÓN TECNOLÓGICA SON CLAVES PARA LA COMPETITIVIDAD FUTURA DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN UN MERCADO GLOBALIZADO.