Universidad y sistemas de calidad. Evaluación del desempeño docente en titulaciones presenciales y en línea: Una comparación entre instrumentos Likert y BARS

Abstract

La evaluación del desempeño docente resulta clave en los sistemas de calidad dentro el contexto universitario. Esta evaluación se realiza, habitualmente, a través de encuestas de satisfacción del alumnado que emplean instrumentos Likert o BARS (Behavioral Anchored Rating Scales) para medir las percepciones de los estudiantes sobre la eficacia del profesorado. En este trabajo se examina la ambigüedad, claridad y precisión de estos dos tipos de instrumentos. Los autores, utilizando una metodología experimental y con la participación de 2.223 estudiantes de cuatro universidades españolas, durante seis cursos académicos (entre 2019 y 2024), analizan los tres aspectos mencionados (ambigüedad, claridad y precisión) en ambas tipologías de cuestionarios. Los resultados confirman la existencia de diferencias significativas entre ambos instrumentos. Los hallazgos revelan también que, aunque las dudas sobre la ambigüedad, la falta de claridad y la precisión de los cuestionarios tipo Likert están justificadas, estos aspectos pueden mejorarse con la utilización de instrumentos tipo BARS. Las conclusiones extraídas invitan a las administraciones y responsables políticos, las agencias de calidad, y los gestores universitarios a considerar cuál de estos dos instrumentos es más apropiado para recabar la información requerida para la toma de decisiones sobre la promoción del profesorado.