EL LEAD NURTURING COMO ESTRATEGIA DIGITAL B2B. ESTUDIO DEL CASO CACEIS BANK

Abstract

El presente trabajo analiza la implementación del lead nurturing como estrategia propuesta dentro del caso concreto de CACEIS y el asset servicing. En un entorno basado en los ciclos de decisión largos y complejos, basados en aspectos regulatorios y presencia de diversos roles en la toma de decisión, la tangibilización de los servicios financieros invisibles se convierte en un reto. A través de una metodología basada en el estudio de caso de CACEIS y el diseño de prototipos prácticos simulados, se propone una estrategia para fomentar la maduración automatizada y personalizada de los prospectos con el fin de ayudar a la red comercial a maximizar las probabilidades de cerrar ventas.