DESARROLLO DE UN PLAN DE MARKETING PARA NETFLIX: ESTRATEGIAS DE FIDELIZACIÓN Y CAPTACIÓN EN UN ENTORNO DE COMPETENCIA GLOBAL.

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado desarrolla un plan de marketing estratégico para Netflix en un entorno altamente competitivo. Analiza el mercado del streaming SVOD, identifica las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de la compañía, y propone acciones enfocadas en mejorar la fidelización y captación de usuarios. Incluye estrategias como planes de suscripción adaptados, eventos en vivo, experiencias inmersivas con VR/AR y programas de lealtad. Se destacan también mejoras en el contenido local, optimización del plan con anuncios y diversificación de ingresos. El trabajo se basa en análisis PESTEL, DAFO-CAME y encuestas reales a consumidores.