ESTRATEGIAS DE BELLEZA INCLUSIVA PARA MEJORAR LA IMAGEN DE MARCA Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE

Abstract

n los últimos años, la industria de la moda y la cosmética ha evolucionado significativamente hacia un enfoque más inclusivo, respondiendo a la creciente demanda de los consumidores por una representación diversa, real y accesible. Esta transformación no solo refleja un cambio cultural, sino que también representa una poderosa estrategia de marketing. El presente trabajo analiza cómo las marcas que adoptan la belleza inclusiva, logran mejorar su imagen, generar un mayor vínculo emocional con sus consumidores y fomentar la fidelización. A través de un estudio de caso centrado en la marca Fenty Beauty, se examinan las acciones concretas implementadas en comunicación, producto y posicionamiento, evaluando su impacto en la percepción de marca y en el comportamiento del consumidor.