ESTRATEGIAS DE MÁRKETING EXPERIENCIAL: EL IMPACTO DE LA EXCLUSIVIDAD Y EL FENÓMENO FAN EN LA CREACIÓN DE MARCAS VIRALES Y COMUNIDADES LEALES

Abstract

En un contexto en el que las marcas compiten no solo por captar la atención, sino por dejar huella emocional en sus audiencias, el marketing experiencial se ha posicionado como una herramienta esencial para generar diferenciación y relevancia, especialmente entre los consumidores más jóvenes. Este Trabajo de Fin de Grado explora cómo las marcas están evolucionando desde la simple promoción de productos hacia la creación de vivencias memorables, auténticas que conectan con los valores y hábitos de la Generación Z.

A partir del análisis de tres campañas reales: el Drop 017 de MilfShakes en colaboración con Álex Cordobés, el pop-up de Rhode en Ibiza y la iniciativa Glossier Passport Book; se estudia cómo elementos estratégicos como la exclusividad, el FOMO , el fenómeno fan, el rol de los influencers y la viralidad digital transforman las acciones comerciales en experiencias colectivas con alto impacto emocional y social. Estos casos muestran cómo las marcas no solo buscan vender, sino generar una narrativa en la que el consumidor se convierte en protagonista, formando parte activa de una comunidad simbólica. Al combinar emoción, participación y tecnología, las marcas construyen vínculos duraderos y un sentido de pertenencia que va más allá del producto. En definitiva, el trabajo concluye que el marketing experiencial, cuando se articula de forma coherente con las dinámicas culturales y digitales actuales, se convierte en un motor clave para la fidelización, el engagement y la relevancia de marca.