La estrategia shoppable content en Instagram: el caso de El Corte Inglés

Abstract

El objetivo de esta investigación es analizar las publicaciones de El Corte Inglés en la red social Instagram para examinar el efecto del uso de la técnica shoppable content sobre la audiencia e identificar otras estrategias de comunicación y marketing. El estudio se aborda desde un enfoque metodológico mixto. En el plano cuantitativo, se realiza un análisis estadístico de las publicaciones de la cuenta oficial de Instagram de la marca, extraídas mediante la herramienta Apify entre noviembre de 2022 y septiembre de 2024, junto con un análisis de contenido aplicado a una muestra de 1.065 publicaciones correspondientes al periodo comprendido entre septiembre de 2023 y septiembre de 2024. De forma complementaria, se incorpora una breve entrevista por correo electrónico a la responsable de redes sociales de la marca. Los resultados confirman la adaptación de la estrategia digital de El Corte Inglés a los patrones de consumo actuales mientras que el shoppable content presenta un margen de mejora estratégica (mayor inversión en recursos).