REDEFINIENDO LA BANCA: REDES SOCIALES Y LA NUEVA RUTA HACIA LA EDUCACIÓN FINANCIERA

Abstract

Redefiniendo la banca: Redes sociales y la nueva ruta hacia la educación financiera.

Los jóvenes desconfían de los bancos porque los ven alejados de sus valores y necesidades. La crisis de 2008 empeoró esta percepción, haciendo que el sector financiero tenga dificultades para recuperar su imagen. Para cambiar esto, los bancos deben conectar de manera auténtica con los jóvenes, y un canal clave para lograrlo son las redes sociales. Estas plataformas son esenciales en la vida de las generaciones Z y Millennial, no solo para entretenimiento, sino también para informarse.

Este trabajo analiza cómo ING BANK ha adaptado su estrategia en redes sociales para llegar a los jóvenes y promover la educación financiera. Más que el impacto económico en el banco, el objetivo es mejorar la salud financiera de los jóvenes en España, un país donde la estabilidad financiera es un reto. Se evaluarán distintas estrategias y su efectividad, buscando formas de mejorar la comunicación entre los bancos y las nuevas generaciones.