GEOPOLÍTICA Y REPUTACIÓN TURÍSTICA EN REDES SOCIALES: CÓMO LAS CRISIS GEOPOLÍTICAS AFECTAN LA IMAGEN DE LOS DESTINOS

Abstract

El turismo es una actividad especialmente vulnerable a las crisis geopolíticas, ya que conflictos armados, atentados terroristas e inestabilidad política alteran de forma significativa los flujos turísticos, la percepción de seguridad y la imagen internacional de los destinos. Este Trabajo de Fin de Grado analiza cómo las crisis geopolíticas afectan la reputación turística de los destinos a través de las plataformas digitales y redes sociales, y cómo estas influyen en la percepción y toma de decisiones del turista. A partir de una metodología cualitativa basada en revisión sistemática de literatura y análisis del discurso, el trabajo desarrolla un marco teórico que integra la percepción del riesgo, el contenido generado por usuarios, el eWOM y el papel de la inteligencia artificial en la gestión reputacional. El estudio se apoya en dos casos de estudio complementarios: Ucrania, que ilustra el efecto de arrastre regional de un conflicto armado a gran escala, e Israel, que representa un contexto de inestabilidad geopolítica estructural con una marcada dimensión simbólica en la decisión de viaje. Los resultados muestran que el impacto de las crisis no se limita a sus consecuencias materiales, sino que se proyecta de forma intensa y duradera sobre la imagen y reputación digital de los destinos. El trabajo concluye con recomendaciones estratégicas para la gestión de la imagen turística en contextos de crisis, destacando la importancia de la monitorización continua, el uso de herramientas de análisis de sentimiento y la coordinación entre actores públicos y privados.