LA COMUNICACIÓN DIGITAL EN OFICINAS DE FARMACIA: AUDITORÍA, DIAGNÓSTICO Y PROPUESTA ESTRATÉGICA SOBRE PRESENCIA WEB Y REDES SOCIALES EN ALCALÁ DE HENARES.

Abstract

La farmacia comunitaria es el servicio público mejor valorado en España y uno de los sectores con menor madurez digital en comunicación. Esta investigación analiza el estado de la comunicación digital y contenido en redes sociales de las oficinas de farmacia comunitaria en Alcalá de Henares comparándolos con referentes nacionales del sector, para elaborar un diagnóstico y una propuesta estratégica aplicable. La investigación combina revisión documental con auditoría digital primaria, donde los resultados muestran la desconexión digital.