EL ENGAGEMENT DE LOS EQUIPOS DEPORTIVOS MADRILEÑOS EN REDES SOCIALES COMO HERRAMIENTA DE INTERACCIÓN CON LOS AFICIONADOS

Abstract

Este trabajo analiza el impacto de las estrategias de redes sociales en el engagement de los aficionados de cuatro entidades deportivas: Real Madrid CF, Getafe CF, Real Madrid Baloncesto y la Selección Española de Balonmano. Mediante un enfoque mixto, se combinan métricas extraídas de Meta Business Suite, X Analytics y TikTok Analytics con un análisis cualitativo de los contenidos publicados. El marco teórico se basa en el marketing relacional y la teoría de la identidad social, entre otros modelos. Los resultados muestran que los contenidos audiovisuales, emocionales y protagonizados por jugadores generan mayor interacción, especialmente en plataformas como TikTok. Se concluye que el engagement digital es un indicador clave para la fidelización de los seguidores y que su gestión profesional permite optimizar la comunicación deportiva. Además, se plantean futuras líneas de investigación en torno a la segmentación de audiencias y la aplicación de tecnologías emergentes.