Equipos como entidades dinámicas: funcionamiento de los equipos formados por personas y sistemas inteligentes y propuesta de un modelo de adaptación

Abstract

En los equipos dinámicos, ¿difiere el impacto de las características de los miembros de un equipo HAT en su proceso de adaptación en comparación con un equipo formado exclusivamente por personas? Para responder a esta pregunta, la investigación se ha centrado en tres objetivos. En primer lugar, se ha realizado una revisión de la literatura para conocer tanto los fundamentos teóricos de los equipos de trabajo como entidades dinámicas como sus teorías de estudio; en segundo lugar, identificar las características que diferencian los equipos formados exclusivamente por personas de aquellos en los que además tienen entre sus miembros aun sistema inteligente y los principales modelos teóricos que explican el funcionamiento adaptativo de los equipos de trabajo humanos y la adaptación de los sistemas inteligentes; finalmente, el tercer objetivo consiste en proponer un modelo de análisis de los equipos dinámicos formados por personas y sistemas inteligentes que identifica cómo las características diferenciales de los miembros impactan en los procesos básicos del equipo y en el proceso de adaptación en situaciones de cambio. La metodología utilizada para abordar estos objetivos ha consistido, en primer lugar, en una revisión temática de la literatura sobre los equipos de trabajo; a continuación se efectuó un análisis bibliométrico de copalabras del campo de estudio de los equipos dinámicos examinando en profundidad los trabajos publicados y las líneas de investigación más relevantes; seguidamente, se estudió la naturaleza de los equipos formados por personas y sistemas inteligentes, las diferencias entre automatización y autonomía y el funcionamiento de los equipos HAT. Además, se exploró la literatura sobre la adaptación individual y de equipo, así como sus modelos principales y se analizaron las implicaciones que se derivan de la incorporación de los sistemas inteligentes cuando son miembros del equipo. El estudio realizado nos aportó las bases necesarias para proponer un modelo de adaptación de equipos formados por personas y sistemas inteligentes. Se seleccionaron trabajos científicos teóricos y empíricos publicados en WoS y Scopus por ser bases de datos que ofrecen conocimiento certificado. Asimismo, se ha recurrido puntualmente a Google Scholar como motor de búsqueda comprobando luego que los documentos seleccionados se encuentren, además, indexados en una base de datos de reconocido prestigio. Con este trabajo se contribuye a la literatura de los equipos para el avance de la investigación teórica de los equipos como sistemas adaptativos complejos y se responde a las sugerencias de los investigadores en este sentido. Además, se desarrolla una línea de investigación relacionada con la adaptación en equipos HAT con la propuesta de un modelo de adaptación que considera las características diferentes de los miembros humanos y no humanos. Desde el punto de vista práctico, el modelo propuesto es relevante para las organizaciones en la actualidad, ya que puede ayudar en el diseño de estos equipos y mejorar la integración de la inteligencia artificial en las organizaciones.