"FACTORES DETERMINANTES EN LAS COMPRAS IMPULSIVAS EN E-COMMERCE: EL IMPACTO DEL DISEÑO, LAS OFERTAS Y LA PSICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR"

Abstract

El presente trabajo analiza los principales factores que afectan en el comportamiento de los consumidores a la hora de realizar compras impulsivas, centrándonos en el diseño web, las ofertas limitadas y la psicología del consumidor. A través de dos tipos de metodología, en concreto un caso de estudio de la plataforma Shein y una encuesta a más de 100 individuos, se profundiza en las estrategias utilizadas por las marcas para incentivar las compras no planificadas. Los resultados del estudio confirman la importancia de las emociones, del diseño visual y de los estímulos en el comportamiento del consumidor en el entorno online.