¿LA EVOLUCIÓN DEL MARKETING EMPRESARIAL EN EL SIGLO XXI¿

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado estudia la evolución del marketing a lo largo del tiempo y cómo los avances tecnológicos han transformado la forma en que las empresas se relacionan con los consumidores.

El análisis comienza con los modelos tradicionales y llega hasta el marketing actual, caracterizado por la digitalización, la personalización y el uso intensivo de los datos. Se examinan también las nuevas estrategias orientadas a la fidelización del cliente y al fortalecimiento del vínculo emocional con las marcas.

El trabajo dedica una atención especial al papel de las redes sociales, las comunidades digitales y los creadores de contenido, que se han convertido en figuras clave dentro de la comunicación comercial. A través de ejemplos reales de empresas como Inditex, Netflix, KFC o Jumpers, se muestra cómo las marcas han sabido adaptarse al entorno digital y mantener la cercanía con su público.

Finalmente, se reflexiona sobre los principales retos del marketing contemporáneo, como la protección de los datos personales, la saturación publicitaria y la necesidad de un uso responsable de la inteligencia artificial.