PERSONALIZACIÓN DEL TURISMO EN ESPAÑA A TRAVÉS DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y DEL BIG DATA

Abstract

Este trabajo Trabajo de Fin de Grado tiene por objeto analizar el impacto del big data y de la inteligencia artificial en la personalización del turismo en España. En el marco teórico se definen los conceptos clave de big data e inteligencia artificial, sus dimensiones y su evolución hasta las aplicaciones actuales en el sector turístico. La parte práctica del trabajo consiste en un análisis de empresas que han logrado el éxito utilizando las herramientas mencionadas anteriormente, así como la creación y el análisis de una encuesta online a turistas en España, examinando datos cuantitativos y cualitativos sobre la percepción de la personalización digital antes, durante y después del viaje. A través de este enfoque mixto se examina cómo estas tecnologías transforman la oferta turística y se evalúa su repercusión en la experiencia de los viajeros y en el desarrollo del sector en España.