EL PAPEL DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA GESTIÓN Y COMUNICACIÓN DE CRISIS

Abstract

El objetivo de este trabajo es analizar la incorporación de tecnologías de la Inteligencia Artificial en las organizaciones, con un enfoque centrado en la gestión de crisis. La digitalización ha abierto nuevas oportunidades de crecimiento para las empresas, pero también ha incrementado las amenazas y la magnitud de los conflictos. En este contexto, es fundamental que los profesionales de la comunicación y las relaciones públicas sean capaces de adaptarse mediante la actualización de procedimientos y guías de actuación. La metodología empleada se basa en el análisis de contenido y la revisión de casos reales. Se probarán también algunas herramientas que emplean Inteligencia Artificial, cuyas funcionalidades pueden aplicarse para detectar, monitorear y difundir comunicaciones en situaciones de crisis.