EL IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN EL SECTOR ASEGURADOR

Abstract

Este Trabajo de Fin de Grado analiza el impacto de la inteligencia artificial en el sector asegurador en España, con especial atención a su aplicación en las ciencias actuariales. A través de un enfoque cualitativo y el método Delphi, se estudian cuatro áreas clave: la retención de cartera, la prospección comercial, la gestión de siniestros mediante chatbots y el marco legal y ético. El trabajo concluye que la IA puede mejorar significativamente la eficiencia operativa, la personalización de servicios y la toma de decisiones, siempre que se implemente de forma ética y regulada.