Ayuntamientos 2.0. ¿Cómo tener una presencia de éxito en redes sociales?

Abstract

Las redes sociales empiezan a ser una tecnología madura. Las entidades locales, por su propia idiosincrasia de ser las Administraciones más próximas al ciudadano, han apostado fuerte en los últimos años por abrir canales en las plataformas 2.0 más visitadas (Twitter o Facebook principalmente). En este artículo descubriremos algunos de los secretos para que los Ayuntamientos y otras Administraciones puedan pensar y actuar con eficacia en términos 2.0, cómo desenvolverse en el ecosistema digital generando comunidades que aporten valor, cuáles son los hitos clave de una estrategia de éxito y cómo valorar los retornos producidos.