ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LAS AGENCIAS DE VIAJES: EVOLUCIÓN DEL MODELO EMPRESARIAL Y ADAPTACIÓN A LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Abstract

Este Trabajo Fin de Grado analiza la evolución de las agencias de viajes en España y su adaptación al proceso de transformación digital. El estudio examina el papel tradicional de las agencias dentro del sistema turístico, la aparición de nuevos modelos de intermediación basados en plataformas digitales y el impacto de las agencias de viajes online (OTAs) sobre la competencia del sector. Mediante una metodología cualitativa basada en la revisión de literatura académica, informes sectoriales y fuentes estadísticas, se realiza un análisis estratégico del entorno competitivo, los recursos y capacidades de las agencias y los principales retos derivados de la digitalización. Asimismo, se estudian las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías, la personalización de servicios y la innovación para mejorar la competitividad empresarial. Finalmente, se proponen recomendaciones estratégicas orientadas a reforzar la capacidad de adaptación de las agencias de viajes presenciales en un entorno turístico cada vez más digitalizado.