Patient satisfaction with hospital health care on acute psychiatric units: Development and validation of the PSYQUEST questionnaire
Date
2024
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Elsevier
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Abstract
A pesar de la evidencia que señala la importancia de evaluar la satisfacción de los pacientes con respecto a los servicios médicos, no se dispone de herramientas validadas en español para evaluar la satisfacción percibida con respecto a la hospitalización psiquiátrica en unidades de agudos.Objetivo: Diseñar y validar un instrumento para evaluar la satisfacción percibida respecto a la hospitalización en unidades psiquiátricas de corta estancia (UCP).Método: Estudio transversal multicéntrico realizado en 14 UCT de hospitales públicos madrileños. Participaron 370 pacientes. La validez de contenido de una versión preliminar del cuestionario fue evaluada por un experto y un grupo focal de pacientes. Se llevó a cabo un análisis de validación psicométrica. Se examinó la fiabilidad a partir de los coeficientes alfa y omega de Cronbach, se evaluó la validez de constructo mediante análisis factorial exploratorio (AFE) y confirmatorio (AFC) y se exploró la validez de criterio predictivo mediante análisis de regresión lineal múltiple.Resultados: PSYQUEST es un cuestionario compuesto por 20 ítems agrupados en 4 dimensiones (información y relación médico-paciente, atención del personal sanitario, servicios prestados y satisfacción general). Explica el 75,52% de la varianza. El PSYQUEST mostró una buena fiabilidad ( = 0,88 / = 0,89) y validez de criterio.Se encontraron puntuaciones más bajas entre los pacientes con ingresos involuntarios, escasa mejoría clínica o medidas restrictivas.Conclusión: El PSYQUEST mostró buenas cualidades psicométricas. Puede utilizarse para evaluar la satisfacción de los pacientes ingresados en psiquiatría
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Clara Cocho Santalla, Ignacio Vera López, Belén Bardón Rivera, María Dolores Gómez Olmeda, Rosa Duque Domínguez, Patricia Fadón Martín, Margarita Blanco Prieto, Silvia García Jorge, Ángeles Martínez Hernanz, Almudena Molina Serrano, Encarnación Mollejo Aparicio, Patricia Nava García, Mercè Salvador Robert, Eva María Sánchez Morla, Belén Sanz-Aranguez Ávila, Alicia Vives Luengo, María Rosario Martínez Arias, Francisco Javier Sanz Fuentenebro, Patient satisfaction with hospital health care on acute psychiatric units: Development and validation of the PSYQUEST questionnaire, Spanish Journal of Psychiatry and Mental Health, Volume 17, Issue 4, 2024, Pages 195-202, ISSN 2950-2853, https://doi.org/10.1016/j.rpsm.2021.10.001
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