ANÁLISIS DE PROCESOS Y PLATAFORMAS DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL BASADOS EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Abstract

En el siguiente trabajo de investigación se aborda la evolución de los procesos de reclutamiento y selección de Recursos Humanos (RRHH), partiendo de la transición de métodos tradicionales a digitales, basándose en la implementación de Inteligencia Artificial (IA). Para ello, se exponen casos prácticos como el de la empresa Unilever y el sector retail Colombo-Chileno, un conjunto de empresas del sector minorista en Colombia y Chile, para mostrar el impacto de la IA en la optimización de procesos, la reducción de sesgos personales en distintas prácticas de gestión de recursos humanos, especialmente en el proceso de selección, y la mejora en la selección de talento. Se desarrolla también el análisis de herramientas como HireVue, Watson, Mya Systems, Visual Stress Analysis, TalentLink y Joobing, utilizadas en la gestión del talento para optimizar procesos de selección, mejorar la eficiencia y agilizar la toma de decisiones. Asimismo, con el objetivo de incorporar una visión aplicada sobre el uso de IA en el ámbito empresarial, este estudio incorpora entrevistas realizadas a tres profesionales de Recursos Humanos de las empresas Acciona, KPMG y Facthum. A lo largo del trabajo se reflexiona sobre aspectos éticos, normativos y la percepción de los candidatos en los distintos procesos de afectación, proponiendo estrategias para un uso responsable y eficiente de la IA en el ámbito de la gestión de los recursos humanos. El trabajo concluye proponiendo estrategias para futuras líneas de investigación y desarrollo en el área.