Carazo Gallego, María Del Carmen2023-11-262023-11-262023-11-25https://hdl.handle.net/10115/26516Trabajo Fin de Grado leído en la Universidad Rey Juan Carlos en el curso académico 2023/2024. Directores/as: Fernando Pinto HernándezEl presente Trabajo de Fin de Grado se enfoca en la creación de un plan de marketing integral para Pipaviajes, una empresa especializada en actividades y viajes orientados al sector infantil y familiar. El propósito fundamental de este plan es proporcionar a la empresa una estrategia sólida, perfectamente ajustada a su contexto, con el objetivo de potenciar su visibilidad online, incrementar la captación de nuevos clientes y mejorar la retención de los ya existentes. Este TFG se estructura en torno a un análisis exhaustivo del entorno del mercado turístico, abarcando elementos como tendencias, competidores y segmentos de mercado relevantes. Se desarrollan estrategias fundamentales para la elaboración de este plan, como la segmentación y el marketing relacional, al mismo tiempo que se profundiza en el estudio del marketing mix. Además, se exploran enfoques innovadores, tales como la personalización de experiencias y la adopción de tecnologías emergentes, con el fin de elevar la satisfacción del cliente y fomentar su fidelización. El plan de marketing propuesto se cimenta en un profundo conocimiento de las necesidades y deseos de los clientes, y se adapta de manera dinámica a los cambios en el comportamiento del consumidor, así como a las tendencias cambiantes del mercado. A través de una estrategia sólida y de medidas de seguimiento para evaluar su efectividad, este TFG presenta un enfoque práctico y orientado a resultados para Pipaviajes en su búsqueda de un mayor éxito en la industria del turismo. En resumen, este Trabajo de Fin de Grado ofrece a Pipaviajes una detallada hoja de ruta, permitiéndole navegar con éxito en un entorno turístico altamente competitivo y en constante evolución, gracias a una sólida estrategia de marketing centrada en la satisfacción y retención de los clientes.spaAgencia de viajesPipaviajesSector infantilsector familiarAprendizajeEducaciónActividades escolaresPlan de marketinginfo:eu-repo/semantics/studentThesisinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccess