Rivero Gutiérrez, Lourdes2014-01-292014-01-292003-12-03978-84-669-2426-4http://hdl.handle.net/10115/12008Se plantea el desarrollo de una tesis doctoral con el objetivo de identificar cuáles son los factores clave para lograr la fidelización de los clientes del segmento gran empresa, por sus particulares características y peso relativo en el sector. Previamente se establece el posicionamiento estratégico de los principales operadores del sector de las telecomunicaciones en España en función de las acciones comerciales que desarrollan.spaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Españahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/fidelizaciontelecomunicacionessatisfacción de clientescompetitividadtelefoníacomportamiento del consumidorinfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccess5311.05 Marketing (Comercialización)3325 Tecnología de las Telecomunicaciones