Impacto de los programas de fidelización y la calidad de la relación sobre la lealtad al establecimiento minorista

Londoño Giraldo, Beatriz2014-07-142014-07-142014http://hdl.handle.net/10115/12456Tesis Doctoral leída en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid en 2014. Director de la Tesis: Pedro Reinares LaraspaAtribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Españahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/EmpresaImpacto de los programas de fidelización y la calidad de la relación sobre la lealtad al establecimiento minoristainfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisinfo:eu-repo/semantics/openAccess5311.05 Marketing (Comercialización)5308.02 Comportamiento del Consumidor