Okoro Gonzalez, Monica2024-07-062024-07-062024-07-04https://hdl.handle.net/10115/37013Trabajo Fin de Grado leído en la Universidad Rey Juan Carlos en el curso académico 2023/2024. Directores/as: Rosa María Huerta BermejoLa evolución de las tecnologías ha llevado a la aparición de la inteligencia artificial, y gracias a sus ventajas ha sido implementada en el sector hotelero, ofreciendo nuevas oportunidades a las empresas para diferenciarse, innovar y aumentar sus ingresos. Esta tecnología tiene impactos a nivel empresarial, económico, en los empleados, y en el consumidor de los servicios de un hotel, no obstante, siguen apareciendo nuevas tecnologías mejoradas y con un mayor impacto en el sector. Esto puede afectar también, de manera negativa, debido al riesgo de ataques de ciberseguridad o robo de los datos, o de manera positiva, al permitir aumentar la satisfacción del cliente.spaTecnologíainteligencia artificialexperienciahuéspeddatosindustria 4.0disrupción tecnológicaimpacto empresarialhoteldispositivosmedioambiente.info:eu-repo/semantics/studentThesisinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccess