Díaz Alonso, Ainhoa2024-10-202024-10-202024-10-17https://hdl.handle.net/10115/40429Trabajo Fin de Grado leído en la Universidad Rey Juan Carlos en el curso académico 2024/2025. Directores/as: María García De Blanes SebastiánEn el presente trabajo fin de grado se abordará como tema principal el estudio del proceso de compra del consumidor. Se analizará el concepto y su origen, así como diversos factores que afectan a la toma de decisiones de los individuos. Asimismo, se estudiarán las distintas fases del proceso y se tomará como referencia la mente del consumidor y la importancia de la comprensión de esta a la hora de diseñar estrategias de negocio exitosas. Por otro lado, a lo largo del trabajo se expondrá un ejemplo práctico de una empresa altamente reconocida en la actualidad y se estudiará cómo dirige sus esfuerzos hacia la satisfacción de necesidades de su mercado objetivo con la finalidad de establecer una relación duradera entre ambas partes (cliente-empresa). En efecto, el resultado es demostrar la importancia del estudio del proceso de compra del cliente, así como de todos los procesos mentales, percepciones e inquietudes que lo acompañan con el objetivo de desarrollar acciones empresariales acordes con la satisfacción que buscan los mismos.spaconsumidorcompraexperienciaAmazonsatisfaccióninfo:eu-repo/semantics/studentThesisinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccess