Sánchez De Santos, Celia2023-11-032023-11-032023-10-26https://hdl.handle.net/10115/25470Trabajo Fin de Grado leído en la Universidad Rey Juan Carlos en el curso académico 2023/2024. Directores/as: Marta María Multigner DomínguezEste proyecto de Trabajo Fin de Grado se enfoca en el análisis y mejora de la gestión de calidad en una empresa del sector fotovoltaico, en un entorno caracterizado por una fuerte competencia. Se analizan diversas metodologías y herramientas de gestión de calidad total, como el Modelo EFQM, normativas ISO en materia de calidad y enfoques de mejora de procesos como Six Sigma y Lean Management. Asimismo, se describe la empresa, su estructura y clientes, junto con un Mapa de Procesos, Análisis DAFO y AMFE. De esta forma, la finalidad de este trabajo incluye la identificación y evaluación de los procesos operativos clave de la empresa, la aplicación de herramientas de análisis de datos para la planificación y el control de la calidad, y la gestión proactiva de riesgos. El proceso consiste en evaluar los riesgos identificados mediante el cálculo del Índice de Prioridad del Riesgo, lo que facilita la proposición de acciones correctivas destinadas a mitigar los riesgos en la empresa. Finalmente, se desarrolla un Plan de Acción integral para implementar estas mejoras y avanzar hacia la optimización de la gestión de calidad en la empresa.spaGestión de calidadempresasector fotovoltaicocompetenciaestructura organizativaclientesprocesos operativosgestión de riesgosacciones correctivasexcelenciaadaptabilidadentorno dinámico.info:eu-repo/semantics/studentThesisinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccess