OPTIMIZACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE EMPRESAS DE MENSAJERÍA EN ESPAÑA: EL PAPEL CRUCIAL DE LA TECNOLOGÍA EN LA ERA ACTUAL

Fecha

2023-07-18

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Editor

Universidad Rey Juan Carlos

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Resumen

En este Trabajo de Fin de Grado se examina el impacto de la implementación de tecnologías avanzadas en el sector de la mensajería en España. La optimización y la transformación digital se han vuelto fundamentales para mejorar la eficiencia operativa, la calidad del servicio, la satisfacción del cliente y la competitividad en el mercado. El análisis llevado a cabo destaca las mejoras tangibles derivadas de la transformación digital en las empresas de mensajería. Se menciona la reducción de costos a través de la automatización de tareas y procesos, la gestión de pedidos, la asignación de rutas y la planificación de entregas. Además, se resalta la mejora en la gestión del inventario y la digitalización de documentos y registros. La satisfacción del cliente se ve mejorada mediante la visibilidad en tiempo real de los envíos, la transparencia y la comunicación mejorada. La implementación de soluciones tecnológicas ha permitido una mayor conveniencia para los clientes, simplificando los procesos de entrega y permitiendo una comunicación más fluida. En términos de competitividad, se destaca cómo las empresas que adoptan tecnologías avanzadas logran diferenciarse en el mercado ofreciendo un servicio más eficiente y confiable. La capacidad de adaptarse rápidamente a las demandas cambiantes del mercado y la implementación de nuevas tecnologías les otorgan una ventaja competitiva significativa.

Descripción

Trabajo Fin de Grado leído en la Universidad Rey Juan Carlos en el curso académico 2022/2023. Directores/as: Juan David Granada Mejía

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